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ICANのよくある質問

ここに記載の無い内容で気になる点がございましたら、お気軽に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。

お問い合わせ

Q:日本語で対応していただけるのですか?

A:はい、大丈夫です。Amazonとicanjp正式サイトからお問い合わせ頂くと、日本語が出来るスタッフにて対応致します。ほかのサイトから購入した場合は、アフターサービスや保証などがついていませんので、ぜひご注意ください。

Q:税金はかかりますか。関税はいくらですか?

A:サイトの商品価格は税込価格です、税金はすべて弊社から負担しますので、関税と消費税は0円となります。ご安心にご検討下さい。

 

Q:支払い方法はどうなりますか?

A:ICANでは以下の支払い方法からお選びいただけます。

VISA、Mastercard、Paypalでのオンライン決算が対応可能です。

Q:ロードバイクの現物が見れるショップありますか?

A:残念ですが、日本国内には代理店はまだありません。YouTubeとtwitterでロードバイクに関する動画と実物の写真を随時に更新致しますので、YouTubeチャンネル登録とtwitterフォローをお願いします。

Q:注文すると日本で最短でいつ届きますか?

A:日本倉庫の製品をご注文いただければ最短1-2日お届け可能ですが、中国倉庫から配送する場合、お届け先によって違いますが、一般的に5日~14日到着可能です。

 

 

 

Q:保証について、内容は何でしょうか?

詳細の内容はこちらへ保証&返品

Q:ロゴ無し対応可能ですか?ロゴ消して、〇〇ロゴを入れることは可能でしょうか?

A:はい、ロゴ無し対応可能ですが、特注となり、納期は状況により伸びるお恐れがあります。

弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りません、あらかじめご了承ください。

オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合うロゴをカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。

 

 

Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか?

A:ICANのリムは1本単位での販売となります。

前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数もご選択頂けます。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。

 

Q:横剛性が弱いと聞くのですが実際どうなんですか?

A:剛性、安全面について、基準のレベルです。今まで弊社が作った製品は国際または国内基準に対する試験(SGS試験)に合格しましたので、ご安心ください。

Q:熱についての情報がありますか?

A:Aeroシリーズのホイールブレーキトラックは耐熱性が向上させました。最大148℃の熱に耐えることができます。FLシリーズの同等のものより16℃高くなりました。

Q:ディスクブレーキで組めますか? チューブラーに対応可能でしょうか?

A:はい、ディスク対応仕様があります。チューブラーにも対応可能です。

Q:ハブとスポークを変更することは可能でしょうか?エンドを12✕142mmのスルーアクスルではなく、9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能ですか?カンパニョーロのフリーボディに交換は可能でしょうか?

A:はい、ハブとスポークを変更することは可能です。9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能です。カンパニョーロのフリーボディに交換は可能です。変更希望の場合はお問合せください。

Q:ベアリングはセラミックに変更できますか?

A:セラミックベアリングハブにバージョンアップが可能です。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。

Q:スポークは共通ですか?

A:ホイールの仕様によって、スポークの長さはそれぞれ違っています。スポークは共通できません。

Q:体重制限はありますか?

ロードバイクカーボンホイールなら、最大は125kgまでです、ミニベロカーボンホイールなら、最大は200kgまでです。

Q:フレームの購入を検討しているのですが、好みの色に塗装していただくことは可能ですか?塗装のみのフレームって可能なのでしょうか?XXのロゴを入れることは可能でしょうか?

A:はい、対応可能です。ロゴを入れることも可能ですが、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですが、予めご了承ください。

オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合う塗装をカスタムできますので、詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。

Q:自分で好きな塗装をお願いすると追加で料金は発生しますか?

A:はい。塗装のカラーの種類によって、塗装追加費用がかかります。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。お問合せください。

 

 

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お問い合わせ

アドレス: Yinlong Industrial Zone ,B6 building the Fifth Floor, LongDong Community Longgang District, Shenzhen,China.

お電話番号: +8613670071094

営業時間: 9:00~18:00(月-金)

メール:service1@icanjp.com

 

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