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    ICANのよくある質問

    ここに記載の無い内容で気になる点がございましたら、お気軽に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。

    お問い合わせ

    Q:日本語で対応していただけるのですか?

    A:はい、大丈夫です。Amazonとicanjp正式サイトからお問い合わせ頂くと、日本語が出来るスタッフにて対応致します。ほかのサイトから購入した場合は、アフターサービスや保証などがついていませんので、ぜひご注意ください!

    Q:税金はかかりますか。関税はいくらですか?

    A:こちらの商品の価格は税込価格です、税金はすべて弊社から負担しますので、関税は0円になります。ご安心にご検討下さい。

    Q:送料がかかるのですか?

    A:正式サイトとAmazonでの一部人気商品の配送料は無料です。また、Amazonのプライム対象商品なら送料もかかりません。それ以外の商品は送料かかりますので、ご検討前に、よくご確認お願いします!

    Q:支払い方法はどうなりますか?銀行振り込みの支払いは可能でしょうか?

    A:ICANでは以下の支払い方法からお選びいただけます。

    VISA、Mastercard、Paypalでのオンライン決算。

    銀行振り込みの支払いは可能です、ウェスタンユニオンサービスまたは銀行振込をご希望の場合はservice1@icanjp.comまでお問合せください。

    Q:ロードバイクの現物が見れるショップありますか?

    A:残念ですが、日本国内には代理店はまだありません。YouTubeとtwitterでロードバイクに関する動画と実物の写真を随時に更新致しますので、YouTubeチャンネル登録とtwitterフォローをお願いします。

    Q:注文すると日本で最短でいつ届きますか?

    A:普通の場合は、DHLだっと3~5日後到着可能。

    EMS国際便だっと5~14日後到着可能。でも、最近新型コロナの影響で、一部地域へのお届けに遅れが発生しております。予めご了承ください。

    Q:オンラインで注文を追跡する?

    A:ご注文が出荷された後は、発送確認メールが追跡ウェブサイトと追跡番号をお客様に送信されます。キャリアの追跡サイトからご注文を追跡するために、この追跡番号を使用することができます。

    Q:注文の処理時間と配送時間?

    A:処理時間は在庫が不足している場合、それは約3-10日かかります.処理時間の後に我々は慎重にパッケージで36時間以内に商品を発送させていただきます。納期は7-15日になります。

    Q:商品のパッケージ?到達することは安全ですか?

    A:激しく投げと出荷進行中の圧力二つの可能性ありますので、炭素製品を保護するため、堅く固定される新しい梱包箱を使用します。

    Q:保証について、内容は何でしょうか?

    詳細の内容はこちらへ保証&返品

    Q:ロゴ無し対応可能ですか?ロゴ消して、〇〇ロゴを入れることは可能でしょうか?

    A:はい、ロゴ無し対応可能です。ロゴ消しなどは対応できますけど、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですけど、ご了承ください。

    オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合うロゴをカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。

    Q:ホイールの文字が無いのを購入する時も追加で費用はかかりますか?

    A:別にかかりません。しかし、ロゴ消しには費用はかかりませんですけど、別のロゴを入れると、追加費用がかかりますので、ご注意ください。

    Q:フロント、リアホイールだけで注文可能でしょうか?前後輪のハイトは違っても、注文できますか?

    A:はい、もちろん可能です。リム単体だけでも購入可能です。前後輪のハイトは違っても、注文できます。例えば、フロントは35mmで、リアは55mmでも組み合わせていただけます、ぜひご検討下さい!

    Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか?

    A:ICANのリムは1本単位での販売となります。

    前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数もご選択頂けます。詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。

    Q:クリンチャーホイールに使用するリムテープは何ミリのものが良いですか?

    A:一般的に流通している14mm、16mmのリムテープが適合します。

    Q:横剛性が弱いと聞くのですが実際どうなんですか?

    A:剛性、安全面について、基準のレベルです。今まで弊社が作った製品は国際または国内基準に対する試験(SGS試験)に合格しましたので、ご安心ください。

    Q:熱についての情報がありますか?

    A:Aeroシリーズのホイールブレーキトラックは耐熱性が向上させました。最大148℃の熱に耐えることができます。FLシリーズの同等のものより16℃高くなりました。

    Q:ディスクブレーキで組めますか? チューブラーに対応可能でしょうか?

    A:はい、ディスク対応仕様があります。チューブラーにも対応可能です。

    Q:ハブとスポークを変更することは可能でしょうか?エンドを12✕142mmのスルーアクスルではなく、9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能ですか?カンパニョーロのフリーボディに交換は可能でしょうか?

    A:はい、ハブとスポークを変更することは可能です。9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能です。カンパニョーロのフリーボディに交換は可能です。変更希望の場合はお問合せください。

    Q:ベアリングはセラミックに変更できますか?

    A:セラミックベアリングハブにバージョンアップが可能です。オプションページよりご注文ください。

    Q:スポークは共通ですか?

    A:ホイールの仕様によって、スポークの長さはそれぞれ違っています。スポークは共通できません。

    Q:体重制限はありますか?

    ロードバイクカーボンホイールなら、最大は125kgまでです、ミニベロカーボンホイールなら、最大は200kgまでです。

    Q:フレームの購入を検討しているのですが、好みの色に塗装していただくことは可能ですか?塗装のみのフレームって可能なのでしょうか?XXのロゴを入れることは可能でしょうか?

    A:はい、できます。塗装のみのフレームはできます。ロゴを入れることは可能ですけど、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですけど、ご了承ください。

    オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合う塗装をカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。

    Q:自分で好きな塗装をお願いすると追加で料金は発生しますか?

    A:はい。塗装のカラーの種類によって、塗装追加費用がかかります。その場合はお問合せください。

    Q:身長は〇〇cmですが、サイズはどれが適合しますか?どれが最適でしょうか?

    A:こちらの身長サイズ表をご覧下さい。

    Q:フレームはDi2に対応可能でしょうか?

    A:弊社のロードバイクのカーボンフレームはほとんどDi2に対応可能です。

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    アドレス: Yinlong Industrial Zone ,B6 building the Fifth Floor, LongDong Community Longgang District, Shenzhen,China.

    お電話番号: +8613670071094

    営業時間: 9:00~18:00(月-金)

    メール:service1@icanjp.com

     

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