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ICANのよくある質問
Q:日本語で対応していただけるのですか？
A:はい、大丈夫です。Amazonとicanjp正式サイトからお問い合わせ頂くと、日本語が出来るスタッフにて対応致します。ほかのサイトから購入した場合は、アフターサービスや保証などがついていませんので、ぜひご注意ください！
Q:税金はかかりますか。関税はいくらですか？
A:こちらの商品の価格は税込価格です、税金はすべて弊社から負担しますので、関税は0円になります。ご安心にご検討下さい。
Q:送料がかかるのですか？
A:正式サイトとAmazonでの一部人気商品の配送料は無料です。また、Amazonのプライム対象商品なら送料もかかりません。それ以外の商品は送料かかりますので、ご検討前に、よくご確認お願いします！
Q:支払い方法はどうなりますか？銀行振り込みの支払いは可能でしょうか？
A:ICANでは以下の支払い方法からお選びいただけます。
VISA、Mastercard、Paypalでのオンライン決算。
銀行振り込みの支払いは可能です、ウェスタンユニオンサービスまたは銀行振込をご希望の場合はお問合せください。sonya@Icanjp.com
Q:ロードバイクの現物が見れるショップありますか?
A:残念ですが、日本国内には代理店はまだありません。YouTubeとtwitterでロードバイクに関する動画と実物の写真を随時に更新致しますので、YouTubeチャンネル登録とtwitterフォローをお願いします。
Q:注文すると日本で最短でいつ届きますか？
A:普通の場合は、ＤＨＬだっと３～5日後到着可能。
EMS国際便だっと5～15日後到着可能。でも、最近新型コロナの影響で、一部地域へのお届けに遅れが発生しております。予めご了承ください。
Q:オンラインで注文を追跡する？
A:ご注文が出荷された後は、発送確認メールが追跡ウェブサイトと追跡番号をお客様に送信されます。キャリアの追跡サイトからご注文を追跡するために、この追跡番号を使用することができます。
Q:注文の処理時間と配送時間？
A:処理時間は在庫が不足している場合、それは約3-10日かかります.処理時間の後に我々は慎重にパッケージで36時間以内に商品を発送させていただきます。納期は7-15日になります。
Q:商品のパッケージ？到達することは安全ですか？
A:激しく投げと出荷進行中の圧力二つの可能性ありますので、炭素製品を保護するため、堅く固定される新しい梱包箱を使用します。
Q:保証について、内容は何でしょうか？
詳細の内容はこちらへ保証＆返品
Q:ロゴ無し対応可能ですか？ロゴ消して、〇〇ロゴを入れることは可能でしょうか？
A:はい、ロゴ無し対応可能です。ロゴ消しなどは対応できますけど、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですけど、ご了承ください。
オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合うロゴをカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。
Q:ホイールの文字が無いのを購入する時も追加で費用はかかりますか？
A:別にかかりません。しかし、ロゴ消しには費用はかかりませんですけど、別のロゴを入れると、追加費用がかかりますので、ご注意ください。
Q:フロント、リアホイールだけで注文可能でしょうか？前後輪のハイトは違っても、注文できますか？
A:はい、もちろん可能です。リム単体だけでも購入可能です。前後輪のハイトは違っても、注文できます。例えば、フロントは35ｍｍで、リアは55ｍｍでも組み合わせていただけます、ぜひご検討下さい！
Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか？
A:ICANのリムは1本単位での販売となります。
前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数もご選択頂けます。詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。
Q:クリンチャーホイールに使用するリムテープは何ミリのものが良いですか？
A:一般的に流通している14mm、16mmのリムテープが適合します。
Q:横剛性が弱いと聞くのですが実際どうなんですか？
A：剛性、安全面について、基準のレベルです。今まで弊社が作った製品は国際または国内基準に対する試験(SGS試験）に合格しましたので、ご安心ください。
Q:熱についての情報がありますか？
A:Aeroシリーズのホイールブレーキトラックは耐熱性が向上させました。最大148℃の熱に耐えることができます。FLシリーズの同等のものより16℃高くなりました。
Q:ディスクブレーキで組めますか？ チューブラーに対応可能でしょうか？
A:はい、ディスク対応仕様があります。チューブラーにも対応可能です。
Q:ハブとスポークを変更することは可能でしょうか？エンドを12✕142mmのスルーアクスルではなく、9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能ですか？カンパニョーロのフリーボディに交換は可能でしょうか？
A:はい、ハブとスポークを変更することは可能です。9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能です。カンパニョーロのフリーボディに交換は可能です。変更希望の場合はお問合せください。
Q：ベアリングはセラミックに変更できますか？
A:セラミックベアリングハブにバージョンアップが可能です。オプションページよりご注文ください。
Q:スポークは共通ですか？
A:ホイールの仕様によって、スポークの長さはそれぞれ違っています。スポークは共通できません。
Q:体重制限はありますか？
ロードバイクカーボンホイールなら、最大は125ｋｇまでです、ミニベロカーボンホイールなら、最大は200ｋｇまでです。
Q:フレームの購入を検討しているのですが、好みの色に塗装していただくことは可能ですか？塗装のみのフレームって可能なのでしょうか？ＸＸのロゴを入れることは可能でしょうか？
A:はい、できます。塗装のみのフレームはできます。ロゴを入れることは可能ですけど、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですけど、ご了承ください。
オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合う塗装をカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。
Q:自分で好きな塗装をお願いすると追加で料金は発生しますか？
A:はい。塗装のカラーの種類によって、塗装追加費用がかかります。その場合はお問合せください。
Q:身長は〇〇ｃｍですが、サイズはどれが適合しますか？どれが最適でしょうか？
A:こちらの身長サイズ表をご覧下さい。
Q:フレームはDi2に対応可能でしょうか？
A:弊社のロードバイクのカーボンフレームはほとんどDi2に対応可能です。
ICANについて
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- Line ID：icanbikes
- sonya@icanjp.com
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