不正注文防止に関する重要なお知らせ

日頃よりICANJPサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、オンラインショッピングにおける不正注文が増加しており、弊社ICANJPでも同様の被害を受け、数百万円相当の損失が発生した事例がございます。このような不正注文を防止するため、2025年1月１日以降、以下の対応を実施いたします。

【不正注文に関する対応】

1. 本人確認の実施
   ご注文後、確認のためお電話またはメールにてご本人様確認（身分証明書の提出をお願いする場合あり）をさせていただきます。

2. クレジットカード情報の確認
   ご使用のクレジットカードの下4桁、有効期限、カード名義人の確認をお願いすることがあります（カード番号の上12桁は隠していただき、写真を送信いただきます）。

3. 連絡先の確認
   ご注文時にご入力いただいたメールアドレスや電話番号でご連絡が取れない場合、注文をキャンセルさせていただくことがあります。

4. 過去の取引状況に基づく対応
   過去の取引状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

5. 不正注文検出による対応
   弊社の不正注文防止システムが不正注文を検出した場合、注文をキャンセルさせていただくことがあります。

※不正注文検出の理由についてはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

また、注文情報に不正注文と一致する項目がある場合や不備・不審な点が見受けられる場合、注文を一度キャンセルし、銀行振込での再注文をお願いする場合がございます。ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ICANJP