保証＆返品

ご注文の変更またはキャンセルについて

顧客は、ご注文の製品が出荷される前に、払い戻しまたは注文情報を変更することに対応可能です。

ICANの認可なしにご注文を変更またはキャンセルすることは対応しかねます。承認された場合、補充および運用コストをカバーするために、購入額の30％（少なくとも15000円）が請求される場合があります。お客様の都合により返金された場合、製作された場合、お客様は一定額の手数料を支払う必要があります。

製品の発送後に行われたキャンセルは、該当するすべての料金を伴う「返品」として扱われます。製品返品ポリシーを参照してください。

 ※特注は出荷前にキャンセルの場合、購入額の50％が請求される場合があります、出荷後にキャンセルの場合、購入額の50％を請求する他に、往復の送料も顧客さんよりご負担いただきます。

 

パッケージの損傷または紛失の申し立て

署名する前に、パッケージを注意深く検査してください。

（1）損傷がない場合は、製品に署名します。損傷がある場合は、納品書にその旨を報告するか、または出荷を拒否すると、ICANJPに返送されます。運送会社に対して請求があった場合、補償番号が提供されます。配達追跡のために、この番号をICANJPにご連絡ください。再発送の手配は、返品された商品を受け取ってから10営業日以内に行われます。

（2）商品が破損しているが、受け入れられて報告されていない場合、配送会社に頼ることはできず、交換用の商品を購入する責任はお客様にあります。

（3）パッケージの状態は良好ですが、輸送中に製品が著しく損傷した場合は、運送状やパッケージなどを保管し、配達後7日以内にご連絡ください（service1@icanjp.com）。

輸送中に荷物が紛失した場合は、すぐに当社（service1@icanjp.com）にご連絡ください。

  

自転車、フレーム、ホイールリムは2年間の無料保証

ICAN（アイカン）は製品保証は製造上の欠陥に対して購入日から2年までの製品を保証します。
保証期間は、ICANが欠陥部品の交換または修理（可能な場合）します。

すべてのICANのフレーム及びコンポーネントは、有用な製品のライフサイクルがあります。
フレームとホイールリムには、固有の識別番号と保証書をがついています、提供されたカードと保証書に必要事項を記入し、当社に送付してください。
提供した保証書を使用しないと保証が無効になります。購入日の証明のため日付の明記された領収書は保管しておいてください。
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対象となるもの
フレームとホイールのリム

すべてのICANおよびTriaeroの自転車フレーム、FLシリーズ、AEROシリーズ、Novaシリーズのリムに適用されます。

保証期間：購入日から2年間の保証。

 

条件：

購入日から90日以内に製造上の欠陥が発生した場合、新しいリムを交換可能です。もし保証アイテムが修理ができない場合、私たちはは保証アイテムを交換し、往復の輸送料を払います。 91日から3年後に製造上の欠陥が発生した場合、新しいリムを交換可能ですが、送料はお客様の負担となります。

購入したリムが製造されなくなった場合は、追加料金なしで同等の最新モデルにアップグレードします。

この保証は元の所有者にのみ適用され、譲渡することはできません。最初の購入者にのみ適用されます。

保証請求を開始するにはservice1@icanjp.comまでご連絡ください。

状況　　　　　　　　　　保証
90日以内の製造欠陥　　　 私たちは不良部品を交換して、往復の送料を払います。
91日以降　　　　　　　　 メンテナンス、アップグレード、および修理を最低料金で行います。
対象外　　　　　　　　　通常使用による損傷
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下記の行為等は保証対象外とします。
・誤使用（ジャンプ、トリックライドなど）
・製品の修正
・タイヤ圧が140psiを超えての使用
・不適切な組み立て
・もともと販売されているホイールセットに対象としていないか、もしくは互換性がない部品または付属品の取り付け。
・カーボンホイール用に設計されていないブレーキパッドの使用
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下記は保証外です。
・使用による摩耗（ベアリング、スポーク、ニップル、ブレーキシュー、タイヤ、ラチェットのつめ、インナーチューブ、フリーホイール本体、シール、リムテープなど、）
・不適切に取り付けられた、または不適切に調整された製品。
・不十分なメンテナンス、またはメンテナンスをされないがために引き起こされた問題。
・品質問題が発生した後、無料提供の入れ替え製品
・その他のすべての自転車部品
・間接的または偶発的なダメージ（該当する場合）
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自転車の部品および付属品に対する1年間の無償保証
フォーク、シートポスト、ステム、ハンドルバー、サドル、ヘッドセット、ハブ、クランクセットなど、これ以外のすべてのICANコンポーネント。

ひび割れや損傷した製品の分析するためにICANファクトリーに写真を送付する必要があります。
注意：すべてのICAN製品は通常での使用の下で保証されています。

所有者による過度の使用による、フレームまたはホイールセットが損傷したり割れたりしていると見なされた場合、それらの部品の保証は無効となります。 ただし、ICANは交換部品に対して割引を提供する場合があります。
フリボディー、スポーク等は消耗品です、品質保証は6ヶ月です。

 

※個人的な理由により、返品または交換を申請する場合は、対応する費用を負担する必要があります。返品に関連するすべての料金はお客様の負担となります。

（1）最初の購入額の10％（少なくとも6000円）は、補充と改修のために請求されます。

（2）送料、関税、およびその他の料金。

購入した商品が中国から発送された場合

往復の送料と輸送にかかる送料を支払う必要があります。

購入した商品が海外の倉庫から発送された場合

（1）最初の購入額の10％（少なくとも6000円）は、補充と改修のために請求されます。

（2）送料、関税、およびその他の料金。

払い戻しに関する補足規則：

払い戻しリクエストが承認されると、5営業日以内に払い戻しを迅速に処理します

返金の金額は、実際に受け取った金額に基づいており、お客様の返金プロセスによって生じた為替レートの損失については責任を負いません。