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よくある質問
ICANのよくある質問
Q:日本語で対応していただけるのですか？
A:はい、大丈夫です。Amazonとicanjp正式サイトからお問い合わせ頂くと、日本語が出来るスタッフにて対応致します。ほかのサイトから購入した場合は、アフターサービスや保証などがついていませんので、ぜひご注意ください。
Q:税金はかかりますか。関税はいくらですか？
A:商品価格には送料が含まれており、通常は関税が発生することはございません。ただし、通関の状況によっては関税がかかる場合もありますので、予めご了承ください。
Q:支払い方法はどうなりますか？
A:ICANでは以下の支払い方法からお選びいただけます。
Paypalでのオンライン決算が対応可能です。PayPal経由でのクレジットカードでもご利用いただけます。またはご連絡頂いてアマゾン経由でのご決済も対応可能です。
Q:ロードバイクの現物が見れるショップありますか?
A:残念ですが、日本国内には代理店はまだありません。YouTubeとtwitterでロードバイクに関する動画と実物の写真を随時に更新致しますので、YouTubeチャンネル登録とtwitterフォローをお願いします。
Q:注文すると日本で最短でいつ届きますか？
A:日本倉庫の製品をご注文いただければ最短1-2日お届け可能ですが、中国倉庫から配送する場合、お届け先によって違いますが、一般的に5日～12日到着可能です。
Q:保証について、内容は何でしょうか？
詳細の内容はこちらへ保証＆返品
Q:ロゴ無し対応可能ですか？ロゴ消して、〇〇ロゴを入れることは可能でしょうか？
A:はい、ロゴ無し対応可能ですが、特注となり、納期は状況により伸びるお恐れがあります。
弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りません、あらかじめご了承ください。
オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合うロゴをカスタムできますので、詳しくはご検討の時にメールでご連絡お願いします。
Q: リムはどのように注文すればいいんでしょうか？
A:ICANのリムは1本単位での販売となります。
前後用に2本欲しい場合は、2本カートに入れてご注文下さい。穴数もご選択頂けます。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。
Q:横剛性が弱いと聞くのですが実際どうなんですか？
A：剛性、安全面について、基準のレベルです。今まで弊社が作った製品は国際または国内基準に対する試験(SGS試験）に合格しましたので、ご安心ください。
Q:熱についての情報がありますか？
A:Aeroシリーズのホイールブレーキトラックは耐熱性が向上させました。最大148℃の熱に耐えることができます。FLシリーズの同等のものより16℃高くなりました。
Q:ディスクブレーキで組めますか？ チューブラーに対応可能でしょうか？
A:はい、ディスク対応仕様があります。チューブラーにも対応可能です。
Q:ハブとスポークを変更することは可能でしょうか？エンドを12✕142mmのスルーアクスルではなく、9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能ですか？カンパニョーロのフリーボディに交換は可能でしょうか？
A:はい、ハブとスポークを変更することは可能です。9✕135mmのクイックリリースエンドに変更は可能です。カンパニョーロのフリーボディに交換は可能です。変更希望の場合はお問合せください。
Q：ベアリングはセラミックに変更できますか？
A:セラミックベアリングハブにバージョンアップが可能です。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。
Q:スポークは共通ですか？
A:ホイールの仕様によって、スポークの長さはそれぞれ違っています。スポークは共通できません。
Q:体重制限はありますか？
ロードバイクカーボンホイールなら、最大は125ｋｇまでです、ミニベロカーボンホイールなら、最大は200ｋｇまでです。
Q:フレームの購入を検討しているのですが、好みの色に塗装していただくことは可能ですか？塗装のみのフレームって可能なのでしょうか？ＸＸのロゴを入れることは可能でしょうか？
A:はい、対応可能です。ロゴを入れることも可能ですが、弊社はICAN以外のメーカーのロゴを作りませんですので、申し訳ないですが、予めご了承ください。
オリジナルデザインなら大丈夫です。お好みに合う塗装をカスタムできますので、詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。
Q:自分で好きな塗装をお願いすると追加で料金は発生しますか？
A:はい。塗装のカラーの種類によって、塗装追加費用がかかります。詳しくはご検討の時にservice1@icanjp.comまでメールでご検討よろしくお願いします。お問合せください。
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